Telefon Görüşmeleri Kapsamında Alınan Kayıtlara İlişkin Aydınlatma Metni
İntergen ve çalışanları ile santral, çağrı merkezi, telefon hattı, kurumsal telefon hattı veya benzeri telefon şebekesi üzerinden kurulan sözlü iletişimleriniz otomatik veya kısmen otomatik olarak kayıt altına alınmakta ve kişisel verileriniz bu yolla toplanabilmektedir.
Bu kapsamda işlenebilen kişisel verileriniz; kimlik Bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, ses kaydınız, kurum bilgileriniz, görüşme tarih ve saatiniz, görüşme sırasında talebiniz ya da şikayetinizle bağlantılı olarak sizin tarafınızdan paylaşılan diğer genel ve özel nitelikte kişisel verileriniz ile tarafınızla telefonda paylaşılmasını talep ettiğiniz genel ve özel nitelikte kişisel verileriniz, sağlık hizmetinin yürütülmesiyle bağlantılı ve sınırlı ölçüde olmak kaydıyla sağlık, cinsel yaşam ve genetik özel nitelikli kişisel verilerinizdir.
Kişisel verilerinizin işlenmesinin amacı; kimlik ve iletişim bilgilerinizin teyit edilmesiyle işlem güvenliğinin sağlanması, taleplerinizin, başvurularınızın, soru ve bildirimlerinizin doğru şekilde yönetilmesi ve yanıtlanması, randevu, başvuru, test, numune, sonuç ve benzeri sağlık hizmeti sunumu kapsamındaki süreçlere ilişkin bilgilendirmelerin yapılması ve iletişimlerin yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi ile bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, şikâyet, itiraz, öneri ve memnuniyet süreçlerinin incelenmesi ve sonuçlandırılması, faaliyetlerimizin denetimi ve iç kontrol süreçlerinin yürütülmesi, olası uyuşmazlıkların çözülebilmesi için kayıt oluşturulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara ilgili mevzuat uyarınca gerekli bilgilerin verilmesidir.
Bu aydınlatma metni kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebebi; kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması, yönetimi ve finansmanı, Merkezimizin bir genetik hastalıklar değerlendirme merkezi ve veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, hem Merkezimizin hem de sizlerin haklarının tesisi, kullanılması ve korunmasının sağlanmasıdır.
Bir sağlık kuruluşu olarak sır saklama yükümlülüğü altında bulunduğumuz için kişisel verilerinizi hukuki bir gereklilik olmadığı sürece kimseye aktarmamaktayız. İlgili mevzuatta öngörülen bir hukuki zorunluluk olması ya da Merkezimizin haklarının korunması ve hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması halinde kişisel verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yargı mercilerine, avukatlarımıza, hukuki, teknik veya operasyonel destek alınan hizmet sağlayıcılarına, bilgi teknolojileri, çağrı altyapısı veya veri barındırma hizmeti sunan tedarikçilere yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aktarılmaktadır. Tarafımızca verilerinizin otomatik yollarla yurtdışına aktarılması söz konusu olmayıp eğer verilerinizin yurt dışına aktarılmasına dair bir gereklilik doğarsa bu halde aktarım kural olarak açık rızanıza dayalı şekilde ve KVKK ile ona bağlı mevzuatta öngörülen usul ve güvencelere uygun olarak gerçekleştirilebilmektedir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 11.maddesinde yer alan haklarınızı kullanmak ya da bize sorularınızı iletmek isterseniz info@intergen.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da “Mustafa Kemal Mahallesi, 2119.sokak No:5 Çankaya/Ankara” adresine yazılı başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. İntergen, başvuru sahibinin kimliğini doğrulama hakkını saklı tutmaktadır.